Update - Мы оперативно обошли блокировку, все Эквид-магазины доступны в России.
Наша команда продолжает внимательно следить за ситуацией.

Если ваша витрина или панель управления Эквида не загружаются, обязательно сообщите нам на support@ecwid.com.
Apr 18, 15:31 UTC
Update - Роскомнадзор заблокировал новую партию IP-адресов, Эквид снова может быть недоступен на некоторых провайдерах в России.

Мы уже обходим блокировку, в течение часа всё будет в порядке.

Напишем здесь, когда вопрос будет решен.
Пишите нам на support@ecwid.com если есть какие-то вопросы
Apr 18, 15:17 UTC
Update - Мы обошли блокировку, картинки товаров и категорий в магазинах показываются.
Сейчас все Эквид магазины доступны для всех пользователей в России.

Мы онлайн, следим за всем, что будет происходить дальше.

Если заметите, что что-то не так с вашим магазином, напишите нам на support@ecwid.com
Apr 18, 13:42 UTC
Update - У нас есть новая информация для владельцев Эквид-магазинов в России.

Сейчас в витринах некоторых Эквид-магазинов на территории России могут не показываться картинки товаров и категорий. Это связано с блокировкой Роскомнадзора.
Мы уже решаем прямо сейчас.

Как только будут новости, напишем тут.
Apr 18, 11:23 UTC
Monitoring - Сейчас наше решение по обходу блокировки Роскомнадзора IP-адресов Amazon работает.
Магазины и панели управления показываются всем пользователям в России.

В любом случае, мы готовы к любому новому повороту событий.

Но некоторые стартовые сайты Эквида с подключенным доменом могут не работать на IP-адресе 34.193.83.23 (этот IP-адрес попал в список заблокированных).

Это нужно исправить вот так: если к вашему стартовому сайту подключен домен через А-запись для IP 34.193.83.23, замените IP-адрес в личном кабинете регистратора домена на другой IP-адрес: 23.23.44.201
Так витрина магазина будет доступна.

Если ваш витрина и панель управления Эквида не работают или нужна любая помощь, пишите нам на support@ecwid.com
Мы на связи.
Apr 18, 10:51 UTC
Update - Из-за ситуации с блокировками Роскомнадзора у некоторых провайдеров в России всё еще могут быть перебои с загрузкой Эквида. Мы следим за развитием ситуации и готовы к любому повороту событий.

Все магазины в порядке, данные в безопасности.

Если у вас сложности с загрузкой магазина, пожалуйста, пишите нам на support@ecwid.com

Подробнее о происходящем можно прочитать ниже.
Apr 18, 06:05 UTC
Update - Роскомнадзор продолжает блокировать новые IP-адреса Amazon.

Некоторые магазины и панели управления Эквида могут быть недоступны на территории России.

Мы внимательно следим за ситуацией и готовы применить решение для обхода блокировки в любой момент, как только это будет необходимо.

Если ваш магазин не загружается, пожалуйста, пишите нам на support@ecwid.com
Мы напишем здесь, как будут новости.
Apr 17, 13:54 UTC
Investigating - IMPORTANT: You are NOT affected by this incident if you are not located in Russian Federation.

The message below is for our Russian customers with more of a detailed explanation. Your store data is intact.

---
Магазины и панели управления могут быть недоступны части клиентов в России.

У некоторых пользователей из России могут быть проблемы с загрузкой витрин магазинов и панели управления Эквида. Это связано с масштабными блокировками Роскомнадзора, который на настоящий момент блокирует большую часть известных хостингов Amazon и Google Cloud в России. Эквид использует эти облачные хостинги, поэтому блокировки могут затронуть и нас. Наша команда уже работает над тем, чтобы обойти эти проблемы. Скоро они будут решены.

Детали ниже.

Недавно по решению суда был заблокирован мессенджер Телеграм. Доступ к нему начали блокировать интернет-провайдеры в России. Чтобы избежать блокировки, Телеграм начал использовать хостинги Amazon и Google Cloud, меняя свои IP адреса — это адрес в интернете, который используется для доступа к ресурсу.

Роскомнадзор массово заблокировал крупную часть хостингов Amazon и Google Cloud. В блокировку попало около двух миллионов IP адресов, которые никогда не использовались Телеграмом. Этими популярными и надежными хостингами пользуются сотни тысяч разных проектов, в том числе Эквид. У этих проектов теперь могут быть проблемы с доступом из России.

Сейчас мы принимаем меры, которые позволят обойти блокировку и снова сделать Эквид доступным всем в России, даже с текущими блокировками от Роскомнадзора. К сожалению, это решение не срабатывает моментально. Работа займет несколько часов.

Важно, что данные всех Эквид-магазинов в сохранности, но временно недоступны для России. Магазины работают для всех остальных стран. Прямо сейчас мы работаем над полным восстановлением доступа.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, пишите на support@ecwid.com
Apr 17, 09:01 UTC
Storefront   Partial Outage
Checkout   Operational
Control Panel   Partial Outage
API   Operational
Help Center   Operational
Billing   Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Apr 24, 2018

No incidents reported today.

Apr 23, 2018

No incidents reported.

Apr 22, 2018
Resolved - This incident has been resolved.
Apr 22, 10:13 UTC
Monitoring - We have restored the service, all Ecwid stores are now up and running, all you store data is intact. We continue monitoring the issue for now.
Apr 22, 09:26 UTC
Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.
Apr 22, 09:23 UTC
Investigating - At the moment 12% of Ecwid storefronts are not available. Our development team is searching for the source of this issue and is in the process of restoring the service.

Please accept our sincere apologies. All your store data will be kept intact.

We will be posting updates here.
Apr 22, 09:19 UTC
Apr 21, 2018

No incidents reported.

Apr 20, 2018

No incidents reported.

Apr 19, 2018

No incidents reported.

Apr 16, 2018
Resolved - IMPORTANT: Incident only affects merchants, who created Ecwid accounts through Wix

Glad to report, that currently you can again upload gallery images or main images to products, if you are managing your Ecwid store via Wix Editor. The problem has been resolved.

Thank you for your patience.
Apr 16, 17:25 UTC
Identified - IMPORTANT: Incident only affects merchants, who created Ecwid accounts through Wix

We are sorry to inform you, that currently you cannot upload gallery images or main images to products, if you are managing your Ecwid store via Wix Editor. The problem has been identified, and our engineers are working with Wix to resolve the issue.

None of your existing data (images, gallery images or anything else) is in danger — all your existing images are loading fine for your website visitors.

We also found a workaround for this problem: if you need to upload your images now, please, log in to your Control Panel directly at https://my.ecwid.com, and you will be able to flawlessly work with your catalog.

We will be posting updates here. Thank you for understanding.
Apr 16, 13:06 UTC
Apr 15, 2018

No incidents reported.

Apr 14, 2018

No incidents reported.

Apr 13, 2018

No incidents reported.

Apr 12, 2018

No incidents reported.

Apr 11, 2018

No incidents reported.

Apr 10, 2018

No incidents reported.